Gartner調研結果顯示，從2013年至2015年，美國企業的SaaS軟件預算將增加78%。Saugatuck Technology預測，到2016年，全球大于75%的新IT支出將用于云計算或混合云系統。而從使用范圍來看，SaaS率先顛覆的就是CRM、HR等領域的應用軟件。

在SaaS模式來勢洶洶之際，所有實驗室同仁有必要先補一些基本功課，比如到底何為SaaS軟件?SaaS軟件為何魅力如此之大?它與企業內部B/S架構部署的系統有什么不同呢?

科普：到底什么是SaaS?

SaaS即Software-as-a-Service(軟件即服務)，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，提供基于互聯網的全新軟件服務模式。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有的前期實施、后期維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息管理系統。這種模式，對于客戶而言，就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃、使用相應的軟件服務。

SaaS軟件是繼C/S架構軟件(Client/Server即客戶/服務器，用戶端需要安裝專用的客戶端軟件，企業需要部署服務器)和傳統B/S架構軟件(Browser/Server即瀏覽器/服務器，用戶端需要采用瀏覽器，并在企業內部部署服務器)之后，為企業在線提供按需服務的軟件服務模式(用戶端也需要采用瀏覽器，但企業無需部署服務器)。由于成本的革命性降低以及使用維護的便捷，SaaS模式的軟件目前已成為軟件產業的核心力量，是軟件業態發展的必然趨勢。

用戶感知的SaaS

從最終用戶感知的角度，SaaS模式軟件和B/S架構軟件沒有差異，都是通過瀏覽器訪問某個地址進行軟件操作，從而完成業務流程管理的過程。

但從企業感知和技術的角度，如上文所介紹，SaaS模式和B/S架構完全是兩個不同的概念，SaaS軟件一定是B/S架構的，而B/S架構的軟件卻不一定是SaaS軟件。

SaaS的真正魅力

1、省心省力省錢

企業無需在硬件和IT人員方面進行任何投資，即可獲得軟件服務。使用SaaS軟件與使用傳統軟件的區別，就如同拎包租住一間精裝房和聘請施工隊為自己修建一套住房的區別。雖然是租住相對標準化的精裝房，一個優秀的平臺化SaaS軟件仍可以通過強大的配置能力，幫助企業實現更多的個性化需求(如，北森的人才管理軟件基于BeisenCloud云平臺搭建，能夠支持企業靈活配置信息項、操作界面、流程、功能菜單、系統集成等)。

2、規避建設風險

ERP或CRM這樣的傳統企業軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更重要，萬一部署失敗，所有前期投入就幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業都不希望遇到的。通常ERP或CRM項目的部署周期至少需要半年，甚至一兩年或更久的時間，而SaaS模式的軟件由于服務器等的部署都由供應商預先完成了，在客戶方實施上線到投入使用最多不會超過90天，有的甚至只需十幾個工作日。

3、自動升級，持續獲得價值服務

在傳統安裝版軟件模式下，企業想獲取新特性一般要做升級實施，甚至要全部重新實施，這個過程往往需要支付昂貴的升級服務費(更壞的情況是，一旦期間企業對軟件進行了二次開發，供應商可能再無法為其提供升級服務)。而使用SaaS軟件，企業卻可以永久地隨時獲得供應商更新的最新特性，而無需支付任何額外費用。企業甚至可以獲得大數據挖掘所帶來的價值和行業對標的服務。

4、數據安全更有保障

SaaS軟件因為有廠商集中統一的存儲、備份、防火墻、運營監控管理和專業強大的運維團隊，企業的數據安全更有保障。

5、更加穩定和高效

SaaS軟件為保證所有企業租戶的穩定和高效應用，一般會采取雙重集群部署，在性能的監控和技術投入上往往要遠高于企業自身的投入水平，因而能夠得到更穩定的性能保障。

山寨也瘋狂

隨著云計算越來越受追捧，很多軟件提供商紛紛推出“云”服務，都通過租賃模式為企業提供軟件服務，卻不都是真正的SaaS軟件。

山寨SaaS軟件：一些廠商仍在賣傳統的安裝版軟件，但是把服務器等硬件平臺部署在自己內部，通過租賃模式向企業收費。這并不是SaaS，其本質上仍是每個企業都安裝了一套系統，只是沒有安裝在企業內部而已。它的升級、運維、安全性和穩定性因為獨立部署而無法獲得有效的保障。

純正SaaS軟件：如上海賽印的NeoLIMS，通過互聯網和分布式數據庫技術，為各租戶統一安裝一套系統，各租戶的數據被嚴格區隔開，并利用平臺化技術租戶可以根據自己的需求設計模板和增加標準，就像租房子，租戶可對房間進行適當裝修。這樣廠商可以集中全部資源和精力，保障系統的穩定和安全，系統升級零成本，企業因而真正獲得持續優秀的服務。

無論如何，通過SaaS模式為企業提供軟件服務已經是軟件廠商普遍共識的發展趨勢，越來越多的企業也將更傾向于選擇快捷、安全、省心的SaaS云服務。

總結

SaaS是軟件發展的趨勢，企業選擇SaaS就好比為企業上了保險，從保單生效開始直至終老，你都會受益，除非你自己退保。但保單內容能否全部兌現，取決于你是否選擇了有實力的純正SaaS軟件公司為你來承保。