消化知識(shí)體系，解除疑難雜癥

2018年11月22日-23日，安東帕微波消解團(tuán)隊(duì)在安東帕總部組織安排了為期兩天的用戶培訓(xùn)會(huì)。共有46名來自29家企業(yè)的安東帕微波消解解決方案的用戶出席了此次培訓(xùn)，用戶紛紛表示對(duì)此次培訓(xùn)受益良多，再次集中解答平時(shí)使用中的疑慮，更幫助他們重新系統(tǒng)化整理微波消解知識(shí)，擴(kuò)大對(duì)微波樣品前處理應(yīng)用領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)平時(shí)使用的操作維護(hù)，大大降低投入的人力成本和時(shí)間。

為了幫助客戶提高兩天知識(shí)的吸收，安東帕對(duì)培訓(xùn)會(huì)從日程到內(nèi)容做了細(xì)致的安排。培訓(xùn)會(huì)第一天的上半部分介紹了微波輔助樣品制備基礎(chǔ)，讓用戶對(duì)微波消解儀的應(yīng)用原理和基本構(gòu)造有了高屋建瓴的了解。下半部分，微波消解團(tuán)隊(duì)介紹了維護(hù)和保養(yǎng)方面的知識(shí)，幫助用戶延長(zhǎng)儀器使用壽命，提升用戶的使用滿意度。培訓(xùn)會(huì)的第二天，除了讓客戶親身體驗(yàn)操作儀器之外，安東帕微波產(chǎn)品專家們還講解了微波消解在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用及標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)，范圍覆蓋廣泛，通過豐富詳實(shí)的案例讓用戶有了深入淺出的理解另外，也向客戶介紹除了微波消解，我們的樣品制備系統(tǒng)也可以擴(kuò)展到其他的特殊應(yīng)用，內(nèi)容涵蓋微波激發(fā)氧燃燒、微波輔助蒸發(fā)濃縮、微波輔助蛋白水解、微波輔助紫外消解、微波干燥、微波衍生，讓客戶領(lǐng)略到微波樣品制備系統(tǒng)強(qiáng)大的設(shè)置，通過特殊場(chǎng)景應(yīng)用而對(duì)日常工作有所啟發(fā)。

通過講解和實(shí)驗(yàn)室實(shí)地參觀，用戶與安東帕微波消解團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了積極深入的互動(dòng)交流，在得到耐心詳細(xì)的解答之后最終獲得了滿意的答復(fù)，許多用戶表示此次培訓(xùn)收獲頗豐。安東帕微波消解銷售經(jīng)理趙華英表示：“我們盡自己最大的可能為客戶設(shè)計(jì)完善的客戶體驗(yàn)與關(guān)懷，正如我們數(shù)十年如一日的服務(wù)于客戶，通過不斷創(chuàng)新的方式為客戶提供最人性化和個(gè)性化的一站式解決方案，使用豐富的手段提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，最大化提升客戶的投資回報(bào)率。”安東帕團(tuán)隊(duì)為了最大化提升客戶的體驗(yàn)，花了很多人力心思進(jìn)行前期準(zhǔn)備，明年據(jù)悉此類用戶培訓(xùn)會(huì)基于用戶的好評(píng)還將增加頻率以滿足客戶日益高漲的需求。