畢克科技 (Peak Scientific) 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Chris Harvey專訪
——畢克氣體亮相2014世界生化、分析儀器與實(shí)驗(yàn)室裝備中國(guó)展

2014年6月26-28日，由中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)舉辦的LabWorld China 2014 （2014世界生化、分析儀器與實(shí)驗(yàn)室裝備中國(guó)展）在上海新國(guó)際博覽中心隆重舉行。展會(huì)期間，本站記者有幸采訪到畢克科技 (Peak Scientific) 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Chris Harvey先生。

畢克科技是世界上最著名的氣體發(fā)生器技術(shù)研究和制造商，專業(yè)生產(chǎn)高品質(zhì)氮?dú)?SPAN lang=EN-US>/氫氣/零級(jí)空氣發(fā)生器系列產(chǎn)品，適用于各類實(shí)驗(yàn)室緊密分析儀器，廣泛應(yīng)用于全球各大科研院所、政府以及生物制藥、食品、飲料等行業(yè)的微生物實(shí)驗(yàn)室。

一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù)，一流的團(tuán)隊(duì)精神

近年來(lái)，隨著質(zhì)譜，氣相儀器在生物醫(yī)藥，食品，環(huán)境等領(lǐng)域的大量普遍應(yīng)用，氣體發(fā)生器也得到迅速發(fā)展。據(jù)Chris Harvey介紹，畢克科技（Peak scientific）現(xiàn)在已成為Agilent（安捷倫）、AB Sciex、Bruker（布魯克）、Shimadzu（島津）、Thermo Fisher（賽默飛世爾）、Waters（沃特世）、Leco（力可）、Perkin Elmer（珀金埃爾默）等全球著名儀器公司指定供應(yīng)商，Chris認(rèn)為是如下三個(gè)方面將畢克科技和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，讓畢克科技從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

1）畢克科技的產(chǎn)品和質(zhì)譜生產(chǎn)商的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期是同步的。在質(zhì)譜生產(chǎn)商設(shè)計(jì)和研發(fā)新型號(hào)的質(zhì)譜儀的時(shí)候，畢克科技會(huì)將樣機(jī)送給質(zhì)譜生產(chǎn)商進(jìn)行高強(qiáng)度，全方位的測(cè)試，以確保畢克科技的每一款氣體發(fā)生器既可以滿足新型號(hào)質(zhì)譜儀的用氣要求，同時(shí)和質(zhì)譜儀處處兼容。畢克科技的生產(chǎn)質(zhì)量世界一流。為了能夠成為質(zhì)譜儀生產(chǎn)商們信任和認(rèn)可的供應(yīng)商，畢克科技每年都要進(jìn)行工廠的檢查和考核，當(dāng)然，畢克科技對(duì)于通過(guò)嚴(yán)格的考核和審查已經(jīng)習(xí)以為常了。畢克科技所掌握的高尖端技術(shù)不僅僅是畢克科技的氮?dú)獍l(fā)生器的制氮技術(shù)，還有畢克科技設(shè)計(jì)和研發(fā)一流氣體發(fā)生器的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，以及生產(chǎn)氣體發(fā)生器的流程。

2）畢克科技對(duì)高品質(zhì)售后服務(wù)的承諾和追求。畢克科技對(duì)質(zhì)譜生產(chǎn)商承諾，無(wú)論用戶在全球任何一個(gè)地方，畢克科技可以72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。為了能實(shí)現(xiàn)這一諾言，畢克科技大力投資他們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，也正由于此，畢克科技的售后服務(wù)廣受贊譽(yù)，享譽(yù)全球。在一些關(guān)鍵市場(chǎng)，例如美國(guó)，歐洲，中國(guó)，印度，巴西，畢克科技的響應(yīng)時(shí)間及其迅速，畢克科技的工程師可以在48小時(shí)內(nèi)登門拜訪，并且保證100%解決用戶的問(wèn)題。在中國(guó)，他們有一個(gè)受過(guò)良好的培訓(xùn)，并且對(duì)工作充滿熱情的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，這些工程師遍布全國(guó)各地，一旦用戶那邊出現(xiàn)問(wèn)題，他們第一時(shí)間響應(yīng)和登門拜訪，可以保證首次上門便可修好故障。畢克科技明白，一旦質(zhì)譜儀氣體供應(yīng)中斷，用戶的測(cè)量任務(wù)就不能完成。畢克科技的用戶十分信任他們。

3）最后是畢克科技的公司文化。畢克科技的公司文化十分特別，它是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上的，對(duì)畢克科技的客戶、同事、供應(yīng)商和質(zhì)譜生產(chǎn)商的尊重和支持。畢克科技會(huì)盡他們所能地去支持和幫助對(duì)方，大家攜手向前，不斷地追求共同進(jìn)步和發(fā)展。同時(shí)，畢克科技的工作氛圍是輕松愉快的——這一點(diǎn)很重要，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人在承擔(dān)責(zé)任的前提下享受工作帶來(lái)的自由，按照他們預(yù)想的方式來(lái)完成自己的工作。Chris很自豪地告訴記者，在他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有一群十分出色和優(yōu)秀的員工，大家關(guān)系十分融洽，像一個(gè)大家庭一樣，每一個(gè)人都十分享受這個(gè)輕松愉快的工作氛圍。畢克科技時(shí)時(shí)刻刻都在改進(jìn)和完善他們所從事的每一件事情，團(tuán)隊(duì)對(duì)所做的每一件事情都精益求精，力求完美。

畢克科技中國(guó)區(qū)子公司的建立與發(fā)展

畢克科技的首席執(zhí)行官Robin 先生，不畏風(fēng)險(xiǎn)來(lái)中國(guó)投資和建立了現(xiàn)在這家公司。在成立初期，畢克科技不急于求成，而是專注于他們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，讓工程師去英國(guó)培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)，畢克科技只有上海辦公室，現(xiàn)在，畢克科技的服務(wù)團(tuán)隊(duì)遍布全國(guó)各地，在北京，濟(jì)南，上海，廣州，武漢，成都都設(shè)有他們的工程師服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。他們的銷售團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品專員工作十分簡(jiǎn)潔高效——他們只需要知道畢克科技用戶的需求，然后以最合理的價(jià)格來(lái)給用戶推薦最合適，最好的計(jì)劃和方案。

就像Chris之前提到的，因?yàn)楫吙丝萍嫉墓�司文化，同事們十分享受在一起工作，大家在一起工作總是覺(jué)得很開(kāi)心。從子公司成立之初到現(xiàn)在僅有短短的3年半的時(shí)間，畢克科技所取得的成績(jī)有目共睹。正由于此，他們的新氣體發(fā)生器安裝臺(tái)數(shù)在歷年上漲，產(chǎn)品分布更廣泛，畢克科技可以更快地發(fā)展，同時(shí)，不斷地發(fā)展和完善畢克科技的系統(tǒng)和流程。到目前為止，畢克科技已經(jīng)和空壓機(jī)供應(yīng)商日立簽署了供應(yīng)商協(xié)議，正如同畢克科技和質(zhì)譜儀生產(chǎn)商簽署了供應(yīng)商協(xié)議一樣，日立作為畢克科技的供應(yīng)商，也會(huì)承諾給畢克科技高水平的售后服務(wù)，日立是他們的供應(yīng)商之一。在這些供應(yīng)商協(xié)議的規(guī)范和導(dǎo)引下，畢克科技和供應(yīng)商之間的交流與合作都加強(qiáng)了，同時(shí)，畢克科技在應(yīng)對(duì)客戶的服務(wù)和支持要求的時(shí)候，操作更規(guī)范，更符合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。也正是由于這些合作協(xié)議與框架的規(guī)范作用下，他們的工作效率更高了，工作中出錯(cuò)和出問(wèn)題的概率降低了，這也意味著他們工作時(shí)更開(kāi)心，他們可以享受每一天的工作。畢克科技的員工或多或少都會(huì)經(jīng)歷工作中挫折——當(dāng)你工作中遇到不開(kāi)心的事情時(shí)，會(huì)知道在你身后有一個(gè)友善熱情的畢克團(tuán)隊(duì)來(lái)支持你，那么，你就不會(huì)那么難過(guò)了。也正是這種相互支持的團(tuán)隊(duì)精神讓Chris印象深刻。

新的產(chǎn)品，新的服務(wù)，新的超越

畢克英國(guó)總部那邊這些年來(lái)一直致力于開(kāi)發(fā)出一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品。到目前為止，畢克科技的氣體發(fā)生器可以給實(shí)驗(yàn)室里任何需要用到氮?dú)猓瑲錃夂土慵?jí)空氣的儀器來(lái)供應(yīng)氣體。

今天，畢克科技所展示的Infinity系列氣體發(fā)生器，它們需要和外部的空氣壓縮機(jī)聯(lián)合使用，工作時(shí)非常安靜，無(wú)需用電。在一些大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室里，由于利用了畢克科技的Infinity氣體發(fā)生器和壓縮空氣集中供應(yīng)，例如，用日立的空壓機(jī)來(lái)集中供氣，畢克科技可以給用戶提供一個(gè)氮?dú)饧�中供氣的技術(shù)方案，該供氣方案可以滿足實(shí)驗(yàn)室的所有氮?dú)鈶?yīng)用需求。將空壓機(jī)放置中中心區(qū)域，安裝過(guò)濾和空氣干燥系統(tǒng)，以確保壓縮空氣干凈干燥，然后，將Infinity氣體發(fā)生器放置在質(zhì)譜儀，或氣相色譜儀或則任何其他需要用到氮?dú)獾脑O(shè)備旁邊，讓它安靜地工作，它們?cè)O(shè)計(jì)緊湊，外觀小巧，維護(hù)要求極低，故障率極其低。也正是由于這些顯著的優(yōu)點(diǎn)，讓Infinity 系列氣體發(fā)生器成為大規(guī)模，忙碌的實(shí)驗(yàn)室的供氣方案首選。

Genius系列氣體發(fā)生器，空壓機(jī)內(nèi)置于氣體發(fā)生器內(nèi)，體積小，安靜可靠。若用戶想了解更多關(guān)于Genius 系列氣體發(fā)生器的信息，請(qǐng)拜訪畢克科技的網(wǎng)站sc.peakscientific.com

傳承與發(fā)展，Chris描繪畢克科技的發(fā)展藍(lán)圖

只要是在實(shí)驗(yàn)室里工作過(guò)的人都知道：液氮罐和氣體鋼瓶有多么不方便。畢克科技能預(yù)見(jiàn)氣體發(fā)生器的市場(chǎng)需求依舊十分強(qiáng)勁，同時(shí)，畢克科技的團(tuán)隊(duì)日益成長(zhǎng)和壯大，所以，Chris對(duì)畢克氣體在中國(guó)的未來(lái)充滿了信心。他深信，畢克科技會(huì)一如既往地提升他們的售后服務(wù)水平，以最好的售后服務(wù)來(lái)回饋中國(guó)客戶。

如果畢克科技想繼續(xù)保持他們當(dāng)前的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，那么，有兩件事情畢克科技必須再接再厲，全力以赴

1）聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，確保畢克科技在客戶的建議和反饋上有所作為和進(jìn)步。這可能是畢克科技在前進(jìn)和發(fā)展的過(guò)程中最需要關(guān)注的事情了。獲得客戶有效的反饋，進(jìn)而，依據(jù)客戶反饋來(lái)采取措施，然后，依據(jù)客戶的反饋來(lái)量身定制畢克科技的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。這也意味著畢克科技需要多和客戶溝通交流，同時(shí)，在中國(guó)更多的城市來(lái)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

2）時(shí)刻保持和傳承畢克科技的公司文化——當(dāng)畢克科技滿心鼓舞地展望未來(lái)的時(shí)候，保持和傳承公司的文化與理念也尤其重要。當(dāng)很多公司發(fā)展的時(shí)候，它們漸漸地失去了當(dāng)初公司文化里讓與其它公司不同的“個(gè)性”，于是，公司的本質(zhì)也在慢慢改變。Chris認(rèn)為畢克科技的公司文化十分特別和與眾不同，他不希望畢克科技的公司文化底蘊(yùn)發(fā)生改變，當(dāng)畢克科技在發(fā)展壯大的時(shí)候，畢克科技的員工能和公司文化和諧共處，大家都很享受這里輕松愉快的工作氛圍。

Chris詳盡的介紹，讓我們對(duì)畢克科技產(chǎn)品有了更直觀和深刻的了解。本站衷心祝愿畢克科技的產(chǎn)品業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越好。

關(guān)于Chris Harvey——畢克科技 (Peak Scientific) 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

Chris Harvey

畢克科技 (Peak Scientific) 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Chris Harvey先生，畢業(yè)于諾丁漢特倫特大學(xué) (Nottingham Trent University)，獲得化學(xué)專業(yè)學(xué)位，初入職場(chǎng)時(shí)，擔(dān)任高可靠性電子材料科學(xué)研究員。2003 年，Chris 轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京，與航空航天、自動(dòng)化、軍事機(jī)構(gòu)和電訊公司合作創(chuàng)辦了一家研究與制造基地，致力于找到在極其嚴(yán)苛的環(huán)境下制造更為可靠的電子產(chǎn)品的改良新方式。Chris目前居住于畢克科技的中國(guó)總部——上海。Chris至今已在中國(guó)居住了10年，能說(shuō)流暢的中文，他把中國(guó)當(dāng)作自己的家。

自畢克科技于2010年11月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)取得了諸多成績(jī)。Chris及其同事主要致力于提供卓越服務(wù)及引入流程，以便持續(xù)改進(jìn)畢克在大中華區(qū)的服務(wù)水平。畢克從零做起，如今服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)遍布全中國(guó)，業(yè)務(wù)體系可監(jiān)控服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)庫(kù)存管理。

關(guān)于畢克氣體儀器貿(mào)易（上海）有限公司

畢克氣體儀器貿(mào)易（上海）有限公司系英國(guó)PEAK scientific在中國(guó)大陸的100%全資子公司，負(fù)責(zé)PEAK scientific公司所有產(chǎn)品在大中華地區(qū)的市場(chǎng)拓展，公司本地化的銷售與技術(shù)隊(duì)伍為中國(guó)客戶帶來(lái)了更迅捷的服務(wù)響應(yīng)。

畢克科技已為全球100多個(gè)國(guó)家的客戶提供了來(lái)自英國(guó)PEAK科技優(yōu)質(zhì)精湛的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)PEAK科技也是著名質(zhì)譜儀公司安捷倫angelen, AB Sciex, Bruker，Shimadze，Thermo, Waters的全球戰(zhàn)略合作伙伴。

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